Ontem à tarde contactei -telefonicamente- três instituções: uma governamental, uma municipal e uma privada.
Curiosamente, as criaturas das três instituições atenderam o meu telefonema com 'TOU, 'TÁ e 'TÁ LÁ (não... tou cá!), respectivamente! E, claro, num tom de "mas que chatice!!!" Ah nem bom dia nem boa tarde! Nem NADA!!!
Sim, eu também tenho dias em que estou bem é na caminha... ou numa praia de Puerto Rico com um Rick Martin look-a-like a aplicar-me creme protector nas costas... e ele a dizer-me "shubi-ru-ru bonbon de azucar" e eu a dizer-lhe "shake your bonbon" mas o de carne e não o de açucar... errr... perdi-me... Adiante!
Sim, eu também tenho dias em que estou bem é na caminha... mas atendo o telefone do estaminé educada e simpaticamente! SEMPRE! Que para isso me pagam! *
* ainda que não me aumentem!
22 comentários:
Realmente faz parte das regras do profissionalismo... Até eu (que não tenho um trabalho de recepção ou telefone), nunca atendi dessa forma, independentemente do meu estado de espírito.
PS: Atenção que a frase "estou bem é na caminha" pertence ao atleta Marco Forte :-P
Bem, eu tenho aqueles que julgam que os vejo e quando me ligam perguntam "o meu material já está pronto?" e quando pergunto quem está a falar, respondem "é aquele senhor que esteve aí". :D
LOOOOL! Nunca tinha pensado nessa do "tá lá"! ;p Eu atendo sempre com um "Sim?"
Beijocas!
Uma gata profissional! Muito bem! :)
BJS*
É fabuloso, as pessoas já nem fingem gostar do trabalho que têm, e depois admiram-se quando são despedidas...
Também gosto nessas senhoras do facto de pedires para chamar o "Dr. não-sei-quantos" e nem ouves resposta, ou se faz silêncio absoluto ou, na melhor das hipóteses, ouves uma musiquinha que te faz perceber que a tua chamada está a ser encaminhada para o próximo "tá lá?"
Bjs
Muita falta de brio profissinal.
Com o Ricky Martin, melher? Depois de ter descoberto que ela joga noutra equipa, nunca mais gostei dele. :-D
descobri recentemente que detesto atender telefones e fazer telefonemas. quando quando o faço identifico-me sempre e cumprimento as pessoas. ha que ser simpatico e bem educado :P
kitty fane o ricky é gay?
aih porra! o homem é charmoso, tem um corpinho... uih uih
Ai já está confirmado que o Ricky virou? num sabia ...
Pois ... mas o post é sobre brio profissional apenas temperado com "shake your bonbon" e ele por acaso não "shaka" nada mal, não senhor ... adiante!
Eu tenho a sorte de me passarem as chamadas, mas acho que depois atendo com um "estou sim, olá boa tarde" ... sim, acho qe é isso.
"Tou xim!"
THE CROW: eu também não tenho um trabalho de recepção...
...mas tenho um trabalho de comunicação, no qual a educação e a formação é fundamental.
PS: grande filósofo, o Marco Fortes! :-)
ALLIE: há pessoas que acham que os telefones das empresas são tipo... intercomunicadores com camera! :-)
SALTO-ALTO: tá lá? não, tou cá! :-)
No telefone do estaminé é BOM DIA / BOA TARDE. No telefone da casa é SIM.
Mas no telemóvel, vendo e sabendo quem é, atendo com uma mensagem personalizada! :-)
MISS KITTY: sempre! :-)
Eu tenho mau feitio mas trabalho com unhas e dentes!
Turrinhas!
PANDORA: ai quando acabei o curso e entrei no mercado de trabalho passei as passas do Minho ao Algarve!
Eu não era escolhida porque não tinha experiência. Um dia, farta dessa desculpa, ataquei: "se não me derem oportunidade, eu nunca terei experiência!" e -zás!- fui escolhida!!! :-)
Ah mas depois tive que provar que EU era a pessoa certa! E ainda hoje, passados tantos anos e noutro estaminé, tenho que provar que EU sou a pessoa certa... sobretudo a mim mesma!
DUDU: muita falta de TUDO!!!
KITTY FANE: 'um' Ricky Martin... não 'o' Ricky Martin! :-)
E era apenas para aplicar-me creme protector nas costas... :-) Miauuu!
MIK@: não gosto nem desgosto.
Mas mesmo nos telefonemas em que não gosto de ser nem emissor nem receptor... EU sou sempre educada e simpática!
MIK@: segundo consta, ele é gay... sorry! :-)
MLEE: errr..."shake your bonbon" foi um devario...mas, de facto, ele não 'shaka' nada mal... adiante! :-)
Eu, tanto atendo directamente como passam-me chamadas... é uma festa! :-)
PS: ele não confirma nem desmente...
DIVE: "é p'ra mim!" :-)
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