O desapoio ao cliente - PT/MEO

No início do mês de Fevereiro, a minha velhota adoptiva foi internada num lar. E foi uma ida sem volta (ainda que ela não sabe e pensa que é temporário), pelo que decidi cancelar o serviço de telefone, prestado pela PT/MEO (mas, no entanto, manter, por enquanto, os serviços de água, luz e gás). 

E eis que começou uma odisseia… muito maior, e pior, que a de Homero! 

Na passada semana eu contactei a (maldita) linha de Desapoio ao Cliente TODOS OS DIAS... e TODOS OS DIAS os vários funcionários deram informações erradas!!! E TODOS tãooo estúpidooosss…!!! [eu tenho muitooo azar porque, seja que situação seja, calham-me sempre, mas sempre, os funcionários estúpidos!]

A conversa - surreal - era sempre a mesma. Eu dizia que pretendia cancelar o serviço, os formatados funcionários perguntavam porquê. Eu, versão Bastet, dizia "porque a senhora está internada", os formatados funcionários propunham um plano melhor!!! Eu, versão Sekhmet, perdia a paciência e a postura, e gritava "Mas que parte de «a senhora está internada» é que não percebem???" E, curiosa e ardilosa, indagava "E se a senhora estiver morta? Não digam que têm ‘um plano melhor’ para o Outro Mundo???" 

Curiosamente, apesar de a empresa prestar, também, serviço de internet NÃO tem um endereço de e-mail!!! Portanto o pedido de cancelamento do serviço é feito por carta ou... fax! – sim, fax! Não sei as pessoas com menos de 20 anos sabem o que é um fax… adiante! Mas dos 321 números de fax que indicaram NENHUM funcionava!!! 

Hoje comecei dia a contactar MAIS UMA VEZ a linha de Desapoio ao Cliente, a ouvir MAIS UMA VEZ a proposta de ‘um plano melhor’, mas a ter o prazer de dizer ao formatado funcionário: "Você nasceu estúpido ou frequentou o curso superior de estupidez?!" 

Hoje acabarei o dia a ir a uma estação de correios para enviar o pedido de cancelamento do serviço por carta. Certamente os números de fax não funcionam para obrigar as pessoas a enviar cartas e, assim, ajudar os Correios! Oh PT/MEO, que queridos!