Por causa do famoso EYJA(ilha)FJALLA(glaciar)JÖKULL(montanha), um dos meus chefes está retido em Bruxelas, pelo que desde sexta-feira que estou a tentar resolver a situação.
Durante o fim-de-semana, um RP da TAP disse, em todos telejornais, para as pessoas não irem para os aeroportos, para contactarem o call-center e/ou consultarem o site.
Acontece que o site não adiantava nada e o call-center não funcionava nada! Primeiro, a chamada era desligada. Depois a chamada era atendida MAS saía de imediato uma gravação que dizia que "devido ao grande afluxo de chamadas, a sua chamada encontra-se em linha de espera". E depois... nada!!!
E lembrei-me que, quando há tragédias internacionais, o MNE disponibiliza sempre um número que nunca funciona...
Pois, quando não há problemas, tudo funciona bem; mas quando há problemas, tudo funciona mal, muito mal.
Até à data, nem eu em Lisboa nem o chefe em Bruxelas conseguimos contactar a TAP através do call-centre, pelo que agora vou contactar a TAP 'in loco'. Ai se eu apanho o tal RP da TAP, eu mostro-lhe que a fúria da GATA é pior, muito pior, que a fúria do EYJAFJALLAJÖKULL!
